Novinky v ordinaci
Hlas EmmyOd dubna 2022 přijímá naše virtuální sestra Emmy vaše požadavky také po telefonu.
V posledních měsících došlo k obrovskémy nárůstu počtu telefonátů do naší ordinace a my jsme přestali zvládat odpovídat na tyto telefonáty a zároveň se starat o pacienty, kteří přišli do ordinace.
Z tohoto důvodu jsme Emmy naučili telefonovat. Pokud nemůžeme zvednotu zvednout telefon, protože např. zrovna někomu měříme tlak, zvedne ho naše Emmy. Emmy je robot, takže si s ní nepopovídáte jako s námi, ale to nevadí. I tak nám můžete dát vědět, co vás trápí. Emmy se Vás zeptá, jestli voláte za sebe, nebo za někoho jiného - třeba za Vaši maminku, manžela apod. Potom po vás bude chtít Vaše jméno, nebo jméno vašeho příbuzného, kvůli kterému voláte a rodné číslo. Emmy mu říká odborně číslo pojištěnce. To všechno proto, aby věděla, s kým mluví a našla si Vás v kartotéce. Nakonec, když bude vědět s kým mluví, vyzve Vás, abyste jí řekli, jaký máte problém, nebo kvůli čemu voláte. Když jí to řeknete, tak ona si to zapíše a zprávu nám předá společně s Vaším jménem a telefoním číslem. Paní doktora pak tyto zprávy, typicky během odpoledne, čte a vyřizuje. Pokud potřebujete léky, pošle Vám e-recept. Pokud je to něco složitějšího, zavolá Vám zpátky.
Ještě jednou připomínáme, že Emmy je robot. Nemusíte se jí ale bát. Pokud se jí necháte vést a nebudete jí skákat do řeči, tak si od Vás vezme Vaše jméno, rodné číslo a informaci o tom, proč voláte a to vše předá paní doktorce, která se Vám ozve zpět.
Děkujeme.
